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Aménagement sans obstacle des chambres d'hôtel

Entretien avec Kornelia Grundmann | propriétaire de gabana, l'agence pour l'accessibilité sans obstacle

Kornelia Grundmann est une experte dans le domaine de l'accessibilité dans l'industrie hôtelière et conseille l'industrie internationale de la construction et du tourisme. Depuis son diagnostic de sclérose en plaques, elle se déplace elle-même en fauteuil roulant. Dans cette interview, l'architecte explique comment planifier des chambres d'hôtel sans obstacle.  

Kornelia Grundmann - architecte et propriétaire de gabana

Planifier des chambres d'hôtel accessibles aux handicapés : un investissement qui en vaut la peine

HEWI : Qu'est-ce qui fait pour vous un hôtel bien conçu, notamment en matière d'accessibilité ?

Kornelia Grundmann : Les hôtels bien conçus créent une ambiance incomparable, invitent les clients à se sentir bien et les inspirent en même temps. Une accessibilité attrayante et fiable complète cette offre multiforme d'hospitalité accueillante et de véritable modernité.

Idéalement, une chambre d'hôtel adaptée de manière optimale aux besoins individuels de chaque client montre comment l'accessibilité peut être mise en œuvre de manière naturelle et attrayante. Parce que l'accessibilité ne se limite pas à la satisfaction des exigences normatives.

Un design réfléchi, accessible et authentique permet aux clients de se sentir vraiment les bienvenus. Bien plus, il crée également les conditions pour que l'invité se sente à l'aise et, surtout, en sécurité.

 

HEWI : Mme Grundmann, vos services de conseil sont axés sur l'industrie de la construction et des loisirs. En tant qu'architecte diplômé et expert en construction sans obstacles, qu'est-ce qui vous a incité à écrire le livre "Lust auf Barrierefreiheit"?

Kornelia Grundmann : En tant que personne en fauteuil roulant, le facteur décisif pour moi a été l'expérience quotidienne avec des barrières superflues et inutiles dans la vie de tous les jours. En voyage, les problèmes commencent déjà par la difficile recherche d'hôtels sans obstacles.

Sur place, on constate que seuls quelques hôtels offrent un accès sans barrière dans tout l'établissement. À cela s'ajoutent les chambres d'hôtel, pour la plupart conçues sans amour, avec des salles de bains mal équipées.

Si ce dernier point est sans aucun doute le talon d'Achille des chambres d'hôtel accessibles, il reste encore beaucoup de choses à clarifier et à faire en matière de salles de bains accessibles.

 

HEWI : D'après vous, où se situe le problème ?

Kornelia Grundmann : Plusieurs facteurs sont certainement réunis ici. La construction sans obstacles exige non seulement des connaissances spécialisées et du bon sens, mais aussi de l'empathie pour les besoins des personnes âgées et des personnes à mobilité réduite.

En outre, lorsqu'on construit pour l'industrie hôtelière, il est important de prendre en compte de manière sensible les souhaits des hôteliers et de les harmoniser avec les besoins des clients de manière harmonieuse et esthétique.

En langage clair, cela signifie que les salles de bains doivent être fonctionnelles, mais aménagées de manière attrayante. Et en aucun cas être autorisé à transmettre le charme d'une salle de bain dans un établissement de soins. Cet objectif est facilement atteint grâce à une ambiance attrayante et à des éléments de confort contemporains.

The Lighthouse Hotel & Spa est un exemple de la manière dont les chambres d'hôtel peuvent être conçues pour être accessibles aux personnes à mobilité réduite et être agréables à l'œil

Les hôteliers, par exemple, trouvent les longues céramiques des WC particulièrement gênantes, car elles rappellent à chaque client, dès son entrée, l'existence d'une salle de bains supposée pour handicapés. Mais il y a un autre moyen.

Les résultats d'une enquête menée auprès des utilisateurs de fauteuils roulants sont intéressants à ce sujet. Lorsqu'on leur a demandé s'ils apprécieraient des toilettes longues dans les hôtels, les résultats ont été stupéfiants. Tous les répondants, à l'exception d'un seul, ont déclaré à l'unanimité qu'ils n'avaient pas besoin de toilettes longues, que ce soit à la maison ou sur la route, préférant les tailles commerciales standard.

 

HEWI : Quelles sont les opportunités pour les opérateurs hôteliers s'ils attachent plus d'importance à l'accessibilité ?

Kornelia Grundmann : Le paysage hôtelier est actuellement en pleine mutation. Les hôteliers vivent toujours de chambres entièrement réservées. En ces temps de changements rapides, une planification durable et orientée vers l'avenir ne serait certainement pas un inconvénient.

Qu'est-ce que je veux dire par là ? S'il était possible de communiquer aux hôteliers le potentiel du marché et les avantages de Universal Design, des groupes d'hôtes supplémentaires pourraient être développés. Cela permettrait également d'amortir plus rapidement les investissements pour la conversion ou la nouvelle construction.

A titre d'exemple, je cite Christoph Hochfilzer de AktivHotel Hochfilzer à Ellmau/Tyrol, qui résume ainsi la situation : "Je savais qu'il y avait une demande pour des chambres sans obstacle. Je n'avais aucune idée que cela prendrait une telle ampleur."

 

HEWI : Comment évaluez-vous le potentiel de marché de l'accessibilité dans l'industrie hôtelière ?

Kornelia Grundmann : Une vue d'ensemble pourrait inciter les architectes, les hôteliers et les propriétaires de bâtiments à porter un nouveau regard sur l'accessibilité confortable en termes de responsabilité sociopolitique ainsi que sur leurs propres aspects économiques.

Il s'agit de l'augmentation de l'espérance de vie et des exigences associées de ce groupe qui aime voyager : la génération 65plus. Une génération qui est dans sa majorité financièrement bien à très bien lotie et qui sait exactement ce qu'elle veut.

Ce groupe d'hôtes attend le plus haut niveau de confort afin de pouvoir continuer à vivre son désir habituel de voyager sans restriction. En 2020, l'Allemagne comptera environ 18 millions de personnes âgées de plus de 65 ans, ce qui équivaut à peu près aux populations combinées de Londres, Barcelone, Berlin et Paris. Si vous voulez inspirer ces hôtes et les séduire à long terme, vous devez prendre au sérieux leurs besoins individuels et leurs exigences en matière de confort dans la vieillesse et en tenir compte.

Ce n'est pas tout. Avec hôtels modernes sans obstacles, on s'adresse à 8 millions d'Allemands handicapés moteurs, visuels ou auditifs, dont beaucoup aimeraient voyager s'il existait des offres sans obstacles correspondantes et fiables. 

KORNELIA GRUNDMANN

Kornelia Grundmann a étudié l'architecture à Mayence. En tant qu'expert assermenté et certifié par la justice pour la construction sans obstacles et propriétaire de gabana, l'agence pour la construction sans obstacles, elle vit à Ellmau dans le Tyrol (Autriche). Depuis son diagnostic de sclérose en plaques, elle se déplace elle-même en fauteuil roulant. Mme Grundmann est une experte dans le domaine de l'accessibilité dans l'industrie hôtelière et conseille l'industrie internationale de la construction et du tourisme.

"La construction sans obstacles exige non seulement des connaissances spécialisées et du bon sens, mais aussi de l'empathie pour les besoins des personnes âgées et des personnes à mobilité réduite. En clair, cela signifie que les salles de bains doivent être fonctionnelles, mais aussi attrayantes."

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