Klanteninformatie: Algemene productveiligheidsverordening (GPSR)

Wij, HEWI Heinrich Wilke GmbH, hechten veel waarde aan de veiligheid en kwaliteit van de producten die wij aanbieden. Om die reden informeren wij u graag over de voorschriften van Verordening (EU) 2023/988, ook bekend als de Algemene Productveiligheidsverordening (GPSR). Deze verordening heeft als doel de productveiligheid op de interne markt te versterken en de bescherming van consumenten te verbeteren.

Hieronder vindt u de belangrijkste bepalingen van de verordening en onze maatregelen:

1.     Productveiligheid waarborgen

Alle producten die wij leveren, voldoen aan de in de verordening vastgestelde eisen op het gebied van veiligheid en kwaliteit. Wij voeren regelmatige controles uit om te garanderen dat er geen gevaarlijke producten op de markt worden gebracht.

2.     Traceerbaarheid van producten

De verordening schrijft voor dat de herkomst van elk product te traceren moet zijn. Daarom documenteren wij de gehele leveringsketen zorgvuldig om traceerbaarheid te garanderen.

3.     Consumentenwaarschuwingen en terugroepacties

Mochten we vaststellen dat een product niet aan de veiligheidseisen voldoet of een gezondheidsrisico vormt, dan informeren wij u onmiddellijk en starten we terugroepacties. Ons doel is om potentiële risico’s snel te identificeren en te verhelpen.

4.     Snelle reactie bij veiligheidsproblemen

Bij een veiligheidsprobleem garanderen wij een snelle en efficiënte communicatie. U wordt volledig geïnformeerd en alle noodzakelijke stappen worden ondernomen om mogelijke risico’s te minimaliseren.

5.     Reclamaties en klachten

Mocht u vragen of zorgen hebben over een product, dan kunt u te allen tijde contact opnemen met onze support-afdeling (+49 5691 82-0 of info@hewi.de). Wij nemen uw feedback zeer ernstig en werken continu aan het verbeteren van onze processen.

Met de implementatie van Verordening (EU) 2023/988 willen wij ervoor zorgen dat u onze producten ook in de toekomst met volledig vertrouwen kunt gebruiken. Voor meer informatie of bij vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.