Kundeninformation: Allgemeine Produktsicherheitsverordnung (GPSR)
Wir, die HEWI Heinrich Wilke GmbH legen großen Wert auf die Sicherheit und Qualität der von uns angebotenen Produkte. Aus diesem Grund informieren wir Sie gerne über die Vorgaben der Verordnung (EU) 2023/988, auch bekannt als die Allgemeine Produktsicherheitsverordnung (GPSR). Diese Verordnung dient dazu, die Produktsicherheit auf dem Binnenmarkt zu stärken und den Schutz von Verbrauchern zu verbessern.
Die wichtigsten Bestimmungen der Verordnung und unsere Maßnahmen haben wir nachfolgend aufgeführt:
1. Produktsicherheit gewährleisten
Alle Produkte, die wir vertreiben, erfüllen die in der Verordnung festgelegten Anforderungen an Sicherheit und Qualität. Wir führen regelmäßige Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass keine gefährlichen Produkte auf den Markt kommen.
2. Rückverfolgbarkeit von Produkten
Die Verordnung sieht vor, dass die Herkunft jedes Produkts nachverfolgt werden kann. Daher dokumentieren wir die gesamte Lieferkette sorgfältig, um die Rückverfolgbarkeit sicherzustellen.
3. Verbraucherwarnungen und Rückrufaktionen
Sollten wir feststellen, dass ein Produkt nicht den Sicherheitsanforderungen entspricht oder eine Gefahr für die Gesundheit darstellt, informieren wir Sie unverzüglich und leiten Rückrufmaßnahmen ein. Unser Ziel ist es, potenzielle Risiken schnell zu identifizieren und zu beheben.
4. Schnelle Reaktion bei Sicherheitsproblemen
Sollte ein Sicherheitsproblem auftreten, garantieren wir eine schnelle und effiziente Kommunikation. Sie werden umfassend informiert, und es werden alle notwendigen Schritte unternommen, um mögliche Risiken zu minimieren.
5. Reklamationen und Beschwerden
Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu einem Produkt haben, können Sie sich jederzeit an unseren Support (+49 5691 82-0 oder info@hewi.de) wenden. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern.
Durch die Umsetzung der Verordnung (EU) 2023/988 möchten wir sicherstellen, dass Sie unsere Produkte weiterhin mit vollem Vertrauen nutzen können. Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.