Informations pour les clients : Règlement relatif à la sécurité générale des produits (RSGP)

Chez HEWI Heinrich Wilke GmbH, nous accordons une grande importance à la sécurité et à la qualité des produits que nous proposons. C’est pourquoi nous vous informons sur les exigences du règlement (UE) 2023/988, également connu sous le nom de Règlement relatif à la sécurité générale des produits (RSGP). Ce règlement vise à renforcer la sécurité des produits sur le marché intérieur et à améliorer la protection des consommateurs.

Nous avons listé ci-dessous les principales dispositions du règlement et les mesures que nous avons prises :

1.     Garantir la sécurité des produits

Tous les produits que nous distribuons répondent aux exigences de sécurité et de qualité définies dans le règlement. Nous effectuons des contrôles réguliers pour nous assurer qu’aucun produit dangereux n’est mis sur le marché.

2.     Traçabilité des produits

Le règlement prévoit la traçabilité de l’origine de chaque produit. C’est pourquoi nous documentons soigneusement toute la chaîne d’approvisionnement afin de garantir la traçabilité.

3.     Alertes aux consommateurs et rappels de produits

Si nous constatons qu’un produit ne répond pas aux exigences de sécurité ou présente un risque pour la santé, nous vous en informons immédiatement et nous prenons des mesures de rappel. Notre objectif est d’identifier rapidement les risques potentiels et d’y remédier.

4.     Réaction rapide en cas de problèmes de sécurité

Si un problème de sécurité devait survenir, nous garantissons une communication rapide et efficace. Vous obtiendrez toutes les informations et toutes les mesures nécessaires seront prises pour minimiser les risques éventuels.

5.     Réclamations et plaintes

Si vous avez des questions ou des doutes sur un produit, vous pouvez à tout moment vous adresser à notre service d’assistance (+49 5691 82-0 ou info@hewi.de). Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons continuellement à l’amélioration de nos processus.

En appliquant le règlement (UE) 2023/988, nous voulons nous assurer que vous pouvez continuer à utiliser nos produits en toute confiance. N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations ou si vous avez des questions.