Informacje dla Klientów: Ogólne rozporządzenie o bezpieczeństwie produktów (GPSR)
W HEWI Heinrich Wilke GmbH przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa i jakości oferowanych przez nas produktów. Z tego powodu z przyjemnością informujemy o wymogach rozporządzenia (UE) 2023/988, znanego również jako Ogólne rozporządzenie o bezpieczeństwie produktów (GPSR). Rozporządzenie służy wzmocnieniu bezpieczeństwa produktów na rynku wewnętrznym i poprawie ochrony konsumentów.
Poniżej wymieniliśmy najważniejsze postanowienia rozporządzenia i podjęte przez nas środki:
1. Zapewnienie bezpieczeństwa produktu
Wszystkie sprzedawane przez nas produkty spełniają określone w rozporządzeniu wymogi dotyczące bezpieczeństwa i jakości. Przeprowadzamy regularne testy, aby upewnić się, że nie wprowadza się na rynek niebezpiecznych produktów.
2. Możliwość śledzenia produktów
Rozporządzenie przewiduje, że pochodzenie każdego produktu można prześledzić. Dlatego starannie dokumentujemy cały łańcuch dostaw, aby zapewnić możliwość ich śledzenia.
3. Ostrzeżenia dla konsumentów i wycofywanie produktów
Jeśli odkryjemy, że produkt nie spełni wymogów bezpieczeństwa lub stanowi zagrożenie dla zdrowia, niezwłocznie poinformujemy o tym użytkownika i rozpoczniemy działania mające na celu wycofanie produktu z rynku. Naszym celem jest szybka identyfikacja i eliminacja potencjalnych zagrożeń
4. Szybka reakcja na problemy związane z bezpieczeństwem
W przypadku problemów z bezpieczeństwem gwarantujemy szybką i sprawną komunikację. Użytkownik będzie na bieżąco informowany i zostaną podjęte wszelkie niezbędne kroki w celu zminimalizowania potencjalnego ryzyka.
5. Skargi i zażalenia
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących produktu można w dowolnym momencie skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej (+49 5691 82-0 lub info@hewi.de). Bardzo poważnie traktujemy opinie użytkowników i nieustannie pracujemy nad ulepszaniem naszych procesów.
Realizując rozporządzenie (UE) 2023/988, chcemy zapewnić Użytkownikowi możliwość dalszego korzystania z naszych produktów z pełnym zaufaniem. W celu uzyskania dalszych informacji lub w przypadku jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt.