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Hohe Qualitätsstandards sorgen für mehr Sicherheit im altersgerechten Bad
Im Interview mit HEWI badplus-Partner Steffen Möller
Seit fast drei Jahrzehnten setzt Steffen Möller Badmodernisierungen um. Seine Firma, die Möller für schönere Bäder GmbH, hat sich auf Badrenovierungen und -sanierungen spezialisiert. Dabei steht stets der Kundennutzen im Fokus. Bereits knapp 15 Jahre arbeitet Steffen Möller sehr erfolgreich mit HEWI zusammen – seit Juli 2015 sogar als badplus-Partner. Was das genau bedeutet, verrät Steffen Möller im Interview.
HEWI: Lieber Herr Möller, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns nehmen. Würden Sie sich zu Beginn zunächst kurz für unsere LeserInnen vorstellen, bitte?
Steffen Möller: Sehr gerne! Mein Name ist Steffen Möller und ich realisiere seit fast 30 Jahren Badmodernisierungen. Ich würde mich selbst als Seniorenbad-Profi bezeichnen. Denn auf diese Zielgruppe habe ich mich spezialisiert. Mein Ziel ist es, Bäder altersgerecht und barrierearm zu gestalten. Der Fokus liegt dabei insbesondere auf fugenlosen Duschen, die wir nahezu barrierefrei renovieren. Innerhalb von nur 24 Stunden ist die Dusche für unsere KundInnen wieder einsatzbereit. Meine Firma befindet sich in Frammersbach, im schönen Spessart gelegen. Dort zeigen wir unseren KundInnen auf etwa 100 Quadratmetern viele Produkte rund um den Bad-Bereich – natürlich auch von HEWI. Einen kleineren Showroom haben wir darüber hinaus in Veitshöchheim.
HEWI: Vielen Dank! Berichten Sie doch gerne, wie lange Sie unsere Produkte schon vertreiben und was Sie an HEWI besonders überzeugt.
Steffen Möller: Wir arbeiten schon sehr lange mit HEWI-Produkten, ich schätze circa 15 Jahre. Der Grund ist schnell erklärt: Die Qualität der HEWI-Produkte ist hervorragend. Nicht nur meine Firma und ich, sondern auch meine KundInnen sind davon überzeugt. Das Feedback fällt durchweg positiv aus. Sie sind sehr zufrieden, weil die Produkte ihre Anforderungen nach Sicherheit im Bad erfüllen. Meine Kundschaft ist älter und qualitative Produkte, die absolut sicher sind, sind für sie das A und O. Viele KundInnen gehen beispielsweise in ein Sanitätshaus und sehen dort Duschgriffe mit Saugnäpfen, was für sie zu unsicher ist. Ich kann ihnen dann immer Ihre Haltegriffe empfehlen, die äußerst stabil sind.
HEWI: Was würden Sie sagen, wie wichtig ist dabei das Thema Ausstellungen vor Ort?
Steffen Möller: Für meine KundInnen ist das sehr bedeutsam. Natürlich gibt es heute, auch dank der Digitalisierung, sehr gute Möglichkeiten, Produkte auf dem Tablet anzuschauen und Produktmerkmale durch Videos zu erleben. Wir produzieren selbst Videomaterialien, die wir dann auf Social Media teilen. Aber ich stelle immer wieder fest, wie wichtig es ist, wenn KundInnen selbst Produkte live erleben und anfassen können. Oftmals kommen sie mit konkreten Vorstellungen zu uns in die Ausstellung. Ganz schnell wird dann aber klar, dass sich nicht alle Wünsche eins zu eins im Haus oder in der Wohnung umsetzen lassen. Etwa weil nicht genügend Platz vorhanden ist oder KundInnen sagen beispielsweise, dass sie keinen Haltegriff in der Dusche benötigen. Stützen sich dann aber beim Aufstehen vom Duschsitz in unserer Ausstellung daran ab. Also ist der Griff eben doch notwendig. Zu so einer Erkenntnis wird man durch den digitalen Weg nicht gelangen.
Steffen Möller: Unser persönliches Ziel ist es, das Bestmögliche für unsere KundInnen herauszuholen. Dazu gehört auch, bei ihnen das Verständnis dafür zu schaffen, dass gute Qualität ihren Preis hat – dafür aber die für sie so wichtige Sicherheit schafft. Man sollte ihnen verschiedene Lösungswege aufzeigen, wodurch manchmal Kompromisse nötig sind. Im Bereich Sanitär ist es zudem wichtig, sich auf dem aktuellen Stand zu halten. Das ist mir besonders wichtig beim Thema Förderungen. Hier werde ich als badplus-Partner von HEWI regelmäßig informiert. Oftmals benötigen die KundInnen finanzielle Unterstützung, denn eine Bad-Renovierung ist kostspielig. Dabei versuchen wir auch, alle Möglichkeiten auszuschöpfen – etwa durch Krankenkassen, verschiedene Förderungsmöglichkeiten wie durch die KfW oder durch das Landratsamt. Bislang konnten wir für jede KundIn eine passende Lösung finden.
HEWI: Sie haben eben bereits die badplus-Partnerschaft erwähnt. Wie zufrieden sind Sie mit der Zusammenarbeit?
Steffen Möller: Ich bin sehr zufrieden! Für uns war es genau richtig, die Partnerschaft mit HEWI einzugehen. Diese hat viele Vorteile: Wir freuen uns sehr, dass HEWI unsere Ausstellung mit aktuellen Sanitärpodukten ausstattet, sodass wir diese unseren KundInnen live zeigen können. Seitdem wir badplus-Partner sind, haben wir darüber hinaus unseren eigenen Ansprechpartner. Der Austausch erfolgt somit immer sehr zeitnah und bei Fragen oder Problemen kann ich mich jederzeit an Ihr Team wenden. Insofern kann ich nur Positives berichten.
HEWI: Zum Abschluss: Was denken Sie, wie wird sich der Sanitärmarkt in den kommenden Jahren entwickeln?
Steffen Möller: Ich denke, dass sich der Markt auf jeden Fall verändern wird. An der derzeitigen wirtschaftlichen Lage haben mit Sicherheit einige Unternehmen aus unserer Branche zu knabbern – denn nicht jede Person kann sich zurzeit ein hochpreisiges Bad leisten. Aber die altersgerechte Modernisierung von Bädern ist ein Muss, weshalb ich persönlich eher entspannt in die Zukunft blicke. Ich denke wir werden durch den demografischen Wandel künftig sogar noch mehr zu tun haben. Auch der Fachkräftemangel im Handwerk spielt hierbei sicherlich eine Rolle. Ich bin jedenfalls gespannt, wie sich die Branche entwickelt.
HEWI: Herzlichen Dank für Ihre Zeit, Herr Möller!
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